Reso e rimborso
Reso e Rimborso
Come restituisco un articolo?
Dopo aver ricevuto l'ordine, hai la possibilità di restituire uno o tutti gli articoli di questo ordine entro 14 giorni.
Per farlo, inviaci un'e-mail o una lettera chiara indicando i dati dell'ordine (nome dell'ordinante, numero d'ordine, posizione o numero articolo del prodotto) a kontakt@leefs.eu o per posta a AYRN GmbH, Wasserstraße 96, 44803 Bochum
Puoi anche utilizzare il modello di modulo di recesso qui sotto.
Ti preghiamo di imballare la merce in modo che possa resistere al reso senza danni, preferibilmente nella confezione originale intatta.
Una volta imballato, ti preghiamo di portare il pacco all'ufficio del corriere più vicino.
Il recesso dai contratti di acquisto per una consegna in un paese terzo (al di fuori dell'UE) è escluso.
Ulteriori informazioni sull'inizio del termine di recesso e sui possibili motivi di estinzione possono essere trovate su Diritto di recesso.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Sfortunatamente, non possiamo ancora offrire un reso gratuito. Le spese per i resi dei pacchi sono a tuo carico. I costi di restituzione dei pacchi dipendono dalle tariffe del corriere.
In caso di reclamo (articolo danneggiato, errato o incompleto), il reso è ovviamente gratuito.
Quando verrà rimborsato l'importo dell'acquisto?
Non appena il reso arriva integro nel nostro magazzino, il rimborso dell'importo totale, comprese le spese di spedizione, verrà effettuato immediatamente sul metodo di pagamento selezionato.
Il rimborso avviene di solito immediatamente, ma massimo 14 giorni (a seconda del metodo di pagamento) dopo l'arrivo del reso.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato in perfette condizioni?
Se un articolo non ti è stato consegnato in perfette condizioni, hai ovviamente la possibilità di presentare un reclamo per l'articolo.
Questo include, ad esempio, se hai ricevuto un articolo errato, se l'articolo è difettoso, se mancano parti in un pacco dell'articolo o se hai ricevuto parti duplicate.
Contattaci a kontakt@leefs.eu. Discuteremo con te le possibili soluzioni.
Per articoli danneggiati, puoi accelerare il processo inviandoci foto dell'articolo difettoso e, se necessario, della confezione danneggiata.
Come posso esercitare la garanzia su merce difettosa?
Entro i primi due anni dall'acquisto, hai diritto a una garanzia legale sulla merce ordinata a partire dalla consegna.
Contattaci a kontakt@leefs.eu e descrivici il problema. Inviaci, se possibile, immagini pertinenti.
Cercheremo quindi di trovare la migliore soluzione possibile in accordo con il produttore.
Questo può includere una riparazione, una sostituzione completa o la fornitura di un pezzo di ricambio.
Modulo di recesso modello
(Se desideri recedere dal contratto, ti preghiamo di compilare questo modulo e restituirlo.)
a: AYRN GmbH, Mansfelderstr. 20, 44892 Bochum, indirizzo e-mail: kontakt@leefs.eu :
- Con la presente annullo/i (*) il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto delle seguenti merci (*)/
la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)
- Nome del/ della consumatore/trice
- Indirizzo del/ della consumatore/trice
- Firma del/ della consumatore/trice (solo in caso di comunicazione su carta)
- Data
(*) Cancellare quanto non pertinente