Retour et remboursement
Retour et remboursement
Comment retourner un article ?
Après réception de votre commande, vous avez la possibilité de retourner un ou tous les articles de cette commande dans un délai de 14 jours.
Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail ou une lettre claire indiquant les détails de la commande (nom de la personne qui passe la commande, numéro de commande, position ou numéro d'article du produit) à kontakt@leefs.eu ou par courrier à AYRN GmbH, Mansfelder Str. 20, 44892 Bochum
Vous pouvez éventuellement utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-dessous.
Veuillez emballer les marchandises de manière à ce qu'elles puissent être retournées sans dommage, idéalement dans l'emballage d'expédition d'origine non endommagé.
Une fois emballé, veuillez apporter le colis à l'agence la plus proche du prestataire de services de livraison.
La révocation des contrats d’achat pour livraison dans un pays tiers (hors UE) est exclue.
Vous trouverez de plus amples informations sur le début du délai de rétractation et les motifs possibles d'expiration sous Droit de rétractation.
Qui prend en charge les frais de port pour le retour ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas encore proposer de retours gratuits. Les frais de retour des colis sont à votre charge. Les frais de retour des colis dépendent des frais du prestataire de services de livraison.
En cas de réclamation (article endommagé, erroné ou incomplet), les frais de retour sont bien entendu gratuits.
Quand le montant de l'achat sera-t-il remboursé ?
Dès que le retour arrive intact à notre entrepôt, le montant total, y compris les frais de port, sera immédiatement remboursé sur le mode de paiement sélectionné.
Les remboursements sont généralement effectués immédiatement, mais dans un délai maximum de 14 jours (selon le mode de paiement) après réception du retour.
Que faire si ma commande n'arrive pas en parfait état ?
Si un article ne vous a pas été livré en parfait état, vous avez bien entendu la possibilité de formuler une réclamation concernant l'article.
Cela inclut, par exemple, si vous avez reçu un article incorrect, si l'article est défectueux, si des pièces manquent dans un colis contenant l'article ou si vous avez reçu des pièces en double.
Veuillez nous contacter à kontakt@leefs.eu . Nous discuterons avec vous des solutions possibles.
Pour les articles endommagés, vous pouvez accélérer le processus en nous envoyant des photos de l'article défectueux et gbf. emballage défectueux à l'envoi.
Comment puis-je faire valoir la garantie sur des produits défectueux ?
Au cours des deux premières années suivant l'achat, vous disposez d'un droit de garantie légal sur les marchandises commandées à compter de la livraison.
Veuillez nous contacter à kontakt@leefs.eu et nous faire part du problème. Envoyez-nous gbf. images correspondantes.
Nous essaierons ensuite de trouver la meilleure solution possible en concertation avec le fabricant.
Il peut s’agir d’une réparation, d’un remplacement complet ou d’une livraison ultérieure d’une pièce de rechange.
exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
à : AYRN GmbH, Mansfelderstr. 20, 44892 Bochum, adresse e-mail : kontakt@leefs.eu :
- Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)
- Date
(*) Veuillez supprimer si non applicable